Аутсорсинг-передача бизнес-процесса стороннему поставщику. Поставщик услуг возьмет на себя ответственность за повседневную работу и продолжение нужного процесса.
Существует несколько различных видов аутсорсинга. Некоторые компании передают на аутсорсинг некоторые функции, в то время как другие передают на аутсорсинг целые процессы. Возьмем, к примеру, Microsoft. Их общий производственный процесс передается на аутсорсинг. Очевидно, что гонорары являются частью аутсорсинга в зависимости от необходимых услуг, и в случае Microsoft, контракт может стоить миллионы и миллиарды долларов, и часто сотрудники клиента перемещаются в компанию-поставщика. Такие компании, как IBM, HP, EDS и Accenture являются одними из передовых аутсорсинговых компаний, предлагающих свои услуги. Предлагает свои услуги компания Эксперт Аутсорсинг, здесь стоимость на аутсорсинг персонала приемлемая.
Аутсорсинг делится на две категории: аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) и аутсорсинг информационных технологий (ITO).
Аутсорсинг бизнес-процессов подразделяется на аутсорсинг центров обработки вызовов, аутсорсинг человеческих ресурсов, аутсорсинг финансов и бухгалтерского учета и аутсорсинг обработки претензий.
Аутсорсинг информационных технологий (ITO)
В принципе, любой бизнес-процесс можно передать на аутсорсинг. Наиболее распространенными процессами, которые передаются на аутсорсинг, являются маркетинг и бухгалтерия, производство, подбор персонала, веб-дизайн и обслуживание, веб-хостинг и ИТ-обслуживание, логистика и дистрибуция, а также редактирование.
Есть бесчисленное множество причин, почему бизнес должен рассмотреть аутсорсинг. Некоторые фирмы могут не иметь под рукой навыков, необходимых для завершения процесса, передача этого процесса аутсорсинговым компаниям может обеспечить более высокий уровень.
Другим мотивом является то, что процесс может быть трудно контролировать в целом, возможно, из-за роста бизнеса. Ветераны аутсорсинговых компаний уже имеют необходимые способности и знания, чтобы управлять процессом за вас. Кроме того, процесс может быть выполнен лучше, дешевле и раньше.
Если компания имеет нестандартное внутреннее обслуживание, компания может испытывать нехватку человеческих ресурсов, они могут вообще отсутствовать внутри компании, например, в случае небольших компаний. Аутсорсинговые компании могут представить лучшее решение.
Другие причины могут заключаться в том, что ваши сотрудники нужны в их основной деятельности. Аутсорсинг помогает компаниям модернизировать свои бизнес-операции, позволяя им сосредоточиться на основной деятельности, приносящей доход.
Аутсорсинговые компании предоставляют фирмам доступ к экспертам. Это уменьшает риски, распределяя их между компанией и поставщиком аутсорсинга — кто имеет навыки и опыт для управления риском лучше, дает бизнесу спокойствие, что процесс находится в надежных руках.
С аутсорсингом компании не должны быть обеспокоены постоянным внедрением новых технологий, чтобы быть конкурентоспособными. Отличный поставщик аутсорсинга уже будет иметь решение для них. Аутсорсинг высвобождает человеческие ресурсы, позволяя компаниям сосредоточить деятельность своих сотрудников на более важных задачах. Аутсорсинг высвобождает денежные потоки путем преобразования постоянных затрат в переменные. Кроме того, это повышает качество обслуживания, улучшает контроль вашего бизнеса и позволяет бизнесу более гибко изменяться.
Автор: Анатолий Соколовский
Комментарии