Сегодня у меня выходной. Но толком отдохнуть не получилось. Поступила заявка на вскрытие автомобиля.
Клиентка называет меня по имени. А я её не узнаю́. Работы много, всех не помнишь. В телефонном разговоре она сказала, что уже пользовалась моими услугами. Правда, на другом автомобиле. А сейчас — закрылась на заправке. Попросила приехать оперативнее: ей срочно в Ярославль.
Я был недалеко. Через десять минут уже на месте.
Она там была не одна. С ней — молодой человек. Не за рулём, пассажир. Но машина, возможно, как раз его: претензии по закрытой машине предъявлял именно он. Ситуация: приехали на заправку узнать, когда будет бензин. Судьба сыграла с ними злую шутку — остались снаружи. Машина закрылась.
Я задаю наводящие вопросы: работает ли замок? Молодой человек говорит: личинка на водительской двери не работает, не проворачивается. Я вставляю инструмент. Смотрю. Потому что никогда не верю клиенту. Это главное правило. Оно почти никогда не подводит.
Проверяю. Инструмент работает. Все рамки на месте. Провернул в одну сторону — открывает. Странно, думаю. Ну ладно, всяко бывает. Дай-ка поверну в другую. Поворачиваю — машина снова не открывается. И тут становится понятно: обломан хвостовик. Через этот замок автомобиль не открыть. Вскрытие авто без повреждений требует диагностики — не сверлить, а понять, где точка входа.
Но есть ещё пассажирская дверь. Там тоже замок. И он оказался более сговорчивым, хоть им тоже редко пользовались. Замок был непростой, пришлось повозиться. Но автомобиль открылся именно через него.
Пока я работал, клиенты выясняли отношения.
— Как так — выйти из машины без ключей? — молодой человек.
— А ты зачем пошёл? Я ушла — ты-то зачем? Оставался бы в машине! Я вообще не ожидала, что ты за мной пойдёшь. Что тебе здесь надо?
Я работал. Они препирались. Всё как обычно.
Когда дело было сделано, нужно было вернуть инструмент в первоначальное положение — на определённых замках это необходимо. Всё сделал. Обозначил стоимость: семь тысяч пятьсот рублей. Молодой человек повесил голову. Девушка повесила голову. Но рассчитались без проблем.
Немножко понурые. Без бензина — на заправке его не было. Сейчас такое время: на заправках бензина нет. Люди стоят по двенадцать часов, по двадцать часов в очереди. Бензин так и не привозят. На эту заправку очередь километровая стояла — бензина не было уже три дня. Так что клиенты остались без топлива. И с существенным убытком за качественно оказанную услугу.
Бывает и хуже: старый замок клинит в самый неподходящий момент. Замена замков в Вологде — пятнадцать минут, если не тянуть до последнего. Привожу новый замок с собой.
Из этого выезда я вынес одно. Прежде чем хлопнуть дверью — даже если вы просто идёте спросить про бензин — дёрните ручку ещё раз. Потому что семь тысяч пятьсот за вскрытие автомобиля вдали от дома — это цена одной мелкой невнимательности. А обиднее всего терять деньги на ровном месте. И да — мастер по вскрытию авто в Вологде приедет и на заправку. Даже если там нет бензина.
Комментарии